영국, 런던 — 여기에다 돈을 썼다구요?
브리티시 항공사의 남아프리카공화국 발 비행기에 1200파운드, 약 170만원을 지불한 영국인 남성이 축축하게 젖은 좌석을 배정받은 사실이 탐탁지 않다고 밝혔습니다.
39세 IT컨설턴트인 앤드류 윌킨슨 씨는 지난 7월 말 부모님을 뵈려, 히드로에서 남아프리카 공화국으로 향하는 비행기에 탑승했습니다.
그는 이코노미 석에 다다라서는, 좌석이 젖어있다는 사실을 알아차렸는데요, 직원은 축축한 그게 사실은 한 승객이 남기고 간 소변이라는 사실을 시인했습니다. 우웩
승무원은 윌킨슨 씨가 이를 치우는 걸 도와주기는 커녕, 물수건을 가져다 주고서는, 알아서 하기를 바랐다고 합니다.
윌킨슨씨가 그가 배정받은 축축한 자리에 못 앉겠다고 하자, 승무원은 웃으면서 “비행기 타고 가시면서 저 엄청 굴리실 것 같은데, 맞죠?”라고 말했습니다.
문제를 일으키기 싫었던 윌킨슨 씨는 결국 비닐봉지를 씌운 뒤, 그 위에 담요를 덮어씌웠습니다. 아주 인상깊은 경험이네요.
그가 트위터에다 자신의 경험에 대해 불평하자, 브리티시 항공사는 윌킨슨 씨에게 연락을 취해, 5000포인트와 435파운드, 약 60만원 상당의 바우처, 혹은 다음에 남아프리카 공화국 행 비행기에서 무료 업그레이드를 제공하겠다고 제안했습니다. 그러나 윌킨슨 씨는 보상에 대해서는 별 신경쓰지 않는다며, 단지 적절한 사과를 원한다고 전했습니다.
브리티시 항공사는 아주 걱정하고 있으며, 윌킨스 씨에게 사과를 한다고 전했습니다. 또한 기내의 청결은 가장 중요한 사항이라고 덧붙였으며, 높은 기준이 만족되는지를 확실히 하도록 자주 점검하겠다고 전했습니다.
