Más del 90% consumidores consulta los comentarios de otros usuarios antes de hacer compras o reservas. Nada tiene hoy tanto poder comercial como una reseña, una opinión o una estrella en internet. Sea real o falsa. Y el problema es que muchas no son ciertas. Una buena crítica puede disparar tu éxito. Una mala, beneficiar a la competencia. Así es como se ha creado todo un negocio millonario en el que comprar una reseña falsa cuesta apenas 2 euros.
Tal es su influencia que el Ministerio de Consumo ha anunciado una modificación de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios para prohibir la
compraventa de opiniones en internet y para combatir las críticas falsas que perjudican al turismo y la hostelería. Otros países como Italia también buscan ya fórmulas para acabar con las falsas reseñas.
