En un recorrido por varios centros de expedición este lunes 13 de abril de la nueva cédula de identidad, se evidenció confusión entre los ciudadanos y las ciudadanas sobre los pasos para renovar el documento y los plazos de entrega. Entre tickets, filas y orientaciones cambiantes, el ambiente estuvo marcado por la incertidumbre y la espera.
“Estoy sentá aquí… todavía no me han atendido”, contó la ciudadana Fausta María Vizcaíno, quien dijo llevar alrededor de una hora aguardando tras recibir un ticket. Según relató, le indicaron que se sentara porque “están trabajando con taller, con mucha gente”, sin una orientación clara sobre el turno o el ritmo de atención.
Otro testimonio, el del ciudadano Abel Félix, apunta a un nudo clave del proceso: la falta de diferenciación entre quienes van a captura de datos y quienes ya completaron esa etapa y solo esperan “el plástico”. Explicó que su captura fue “hace aproximadamente tres o cuatro semanas” y que, pese a cumplir años este mes, no tuvo que hacer cita porque el levantamiento de datos se realizó en la institución donde laboraba; aun así, acudió para dar seguimiento a la entrega del plástico.
Las voces recogidas coinciden en una necesidad: más información y señalización sobre qué hacer en cada caso para reducir tiempos “innecesarios” y evitar que los usuarios den vueltas entre ventanillas.
La Junta Central Electoral (JCE) informó ayer que al corte de las primeras 12 horas de servicio de la etapa de ejecución plena del cambio de cédula, la institución asistió a 11,106 personas, donde se personalizaron 9,129 nuevas tarjetas de la nueva cédula y a 1,977 personas se le capturaron los datos biométricos y personales para posterior entrega del documento de identidad en distintos municipios donde se había establecido esta modalidad.
