Rencontre avec Cédric Fernandez, CEO du groupe Hinata Solutions, en marge du Salesforce World Tour. Fort de 27 000 collaborateurs à travers l'Europe, l'Amérique Latine et l'Inde, Hinata a fait de l'intelligence artificielle et de l'Agentforce un levier de transformation concret pour ses clients : +12 % d'opportunités commerciales détectées, 1 250 demandes traitées automatiquement par heure dans le secteur ferroviaire, 45 minutes gagnées par jour dans le monde assurantiel, ou encore 87 % de réclamations résolues en temps réel dans le retail. Une vision à la fois ambitieuse et pragmatique de l'IA en entreprise.
