FORLÌ - Una sala di quasi 400 metri quadrati, uno schermo gigante, oltre 50 postazioni per tecnici e operatori, 15.000 schermi di controllo, call center attivo 24 ore su 24 per 365 giorni all’anno, 13 numeri verdi gestiti e 260 linee di comunicazione telefoniche. Il tutto per il controllo di più di 10.000 impianti e le reti di acqua, gas e teleriscaldamento. Sono alcuni dei numeri del Polo di telecontrollo reti e impianti e call center tecnico di Hera a Forlì, centro all’avanguardia tra i più importanti a livello europeo. naugurato nel 2008, il Polo controlla appunto in tempo reale impianti e reti acqua, gas e teleriscaldamento, e si è via via ampliato sia per numero di territori gestiti, sia come dimensioni, tanto che oggi conta "10.000 impianti e circa 800.000 sensori telecontrollati a distanza su una rete di oltre 74.000 chilometri", spiega Sandro Boarini, responsabile del Polo. È qui che arrivano segnalazioni di malfunzionamenti, allarmi e segnalazioni di ogni tipo: dal cittadino che sente odore di gas o segnala una fuga di acqua ai tecnici comunali che avvertono di un problema dell’illuminazione pubblica o degli impianti semaforici, che vengono poi 'smistati' ai colleghi tecnici consentendo loro di intervenire per risolvere il problema e gestire al meglio le situazioni di emergenza.
