Si l’adage veut qu’« un mauvais arrangement vaut mieux qu’un bon procès », est-ce toujours le cas compte tenu de la multiplication et de la numérisation des modes alternatifs de résolution des litiges ? Médiation, procédure participative, audience de règlement amiable, plateformes de règlement en ligne… Face à l’engorgement des tribunaux, la tendance est à la négociation. Quand privilégier ces solutions alternatives ? Comment les intégrer à la stratégie de l’entreprise ? Quels sont les avantages réels en termes de coûts et de délais ? Décryptage.
