A pesar de que la Policía Federal les habría confirmado que el protocolo ya estaba en marcha, la familia asegura que hasta el momento no se activó el Alerta Sofía, mecanismo previsto para este tipo de casos. Además, denunciaron que un efectivo les indicó erróneamente que la menor era mayor de edad, lo que habría demorado aún más la búsqueda.
