Votre crédo est la « satisfaction client » ? C’est bien, mais ça ne suffit plus… Aujourd’hui, la clé du succès est « l’enchantement client ». Nos experts dévoilent les secrets du fameux effet « whaou », qui vous permettra de vous différencier efficacement de vos concurrents en dépassant les attentes des consommateurs.
- Diana Derval, président et directeur de la Recherche Derval Research
- Guillaume Gozé, directeur stratégie agence Saguez & Partners
- Antoine Glynatsis, cofondateur de Space Hair
